수입 제품 특성 상, 출고 전 제품 검수가 어렵습니다. 개별 박스를 뜯어 검수 후 재포장을 할 경우, 새제품이 아닌 것으로 오인될 수 있기 때문입니다.
타이니러브의 공식 독점 수입원으로서, 당사는 수리 및 불량으로 회수된 제품을 절대 새 제품으로 판매하지 않습니다.
타이니러브의 모든 제품은 인체에 유해한 표면 유약처리를 하지않기 때문에, 제품에 얼룩, 기스, 이색 등이 발생할 수 있습니다. 헝겊으로 닦을 경우 쉽게 제거되는 경우도 있으나, 심한 경우 고객센터로 연락 주시면 상담을 통해 해결해 드립니다.
Q2. 모빌에서 소음이 나요
모빌 제품은 기억 박스 내 8개의 소형 톱니가 맞물려 회전하면서 구동이 됩니다. 따라서 제품 회전 시 발생되는 소음은 구조 특성상 기본적으로 발생되는 정상적인 소음입니다.
Q3. 모빌에 들어가는 건전지는 어떤건가요?
추천 건전지 브랜드 : 벡셀, 에너자이저, 듀라셀 등 추천
모빌의 건전지는 'C형 건전지'총 3개
(일부모델 제외)가 들어가며
건전지를 교체하실때는 전부교체 하여 주세요.
또한 꼭 규격에 맞는 건전지를
사용해주시고,
저가 브랜드 건전지를 사용하지 마세요!
누수 및 고장의 원인이 됩니다.
Q4. 모빌이 작동하지 않아요(멜로디,LED,인형 회전)
위 증상은 건전지가 전부 소모되어 나타나는 증상과 동일합니다. 제품에 사용되는 건전지의 규격과 수량을 확인하시어, 전부 교체하여 주시기 바랍니다. 혹 오래되었거나 브랜드가 없는 저가형 건전지 사용으로 인한 누수는 고객의 과실로 처리되어 A/S 시 유상처리 됩니다.
Q5. 모빌홀더와 가지 부분이 연결이 안되고 자꾸 떨어져요
모빌모터와 모빌가지 조립
모빌모터와 모빌가지 분해
Q6. 모빌 인형이 회전할 때 "딸깍" 소리가 나요.
딸깍'소리는 인형의 무게 차이로 인하여 발생하는 소리입니다. 이는 제품 구조상 정상적인 소리이며 만약 소리가 거슬리신다면 끈의 길이를 조정하여 회전력을 줄여 소리를 줄이시는 방법도 있습니다. 또한 인형이 회전하지 않을 시 인형의 끈 길이를 조정하십시오.
Q7. 원숭이 인형이 잘 회전되지 않습니다.
각각의 인형은 무게 중심 축에 맞게 회전이 되는 원리로 되어 있습니다. 이 부분에 있어서'원숭이 인형'의 경우 그 중심이 다른 인형들 보다 까다로운 편입니다.
이는 인형의 끈길이 조정으로 해결이 가능하며 원숭이의 머리끈을 조금 더 짧게 조정 해주신다면 자연스럽게 회전이 됩니다. 또한 모빌이 회전될 시 딱!딱!소리가 크게 난다면 머리끈 길이를 길게 조정하시면 됩니다.
Q8. 모빌 설명서에 나와 있는 "부품G"가 보이지 않아요.
모빌 설명서에 나와 있는 '부품G'는 중앙 모터와 인형가지 결합부품에 선조립 되어져 판매 되고 있으니 안심하셔도 좋습니다.
Q9. 모빌의 평균 건건지 수명이 어떻게 되나요?
모빌의 사용 방법에 따라 다르지만 보통 24시간 연속적으로 사용 하였을 시 건전지의 방전이 일어납니다.
Q10. 라커 제품의 진동 기능과 멜로디 박스가 작동하지 않아요.
시트진동에는 C형건전지 1개가 들어가며, 모빌에는 AAA건전지 3개가 들어갑니다. 건전지 삽입여부를 확인하시고 마찬가지로 작동이되지 않으신다면 저가형 건전지가 아닌 추천브랜드의 건전지로 사용, 교체하여 주십시오.
그럼에도 같은 증상이 지속되신다면 (주)엠베이비 고객센터 1577-7244로 연락주세요.
사용가능 건전지 브랜드 : 벡셀, 에너자이저 추천
AAA건전지는 각각의 브랜드마다 +극의 길이가 다릅니다. 라커 멜로디 박스에 알맞은 건전지 브랜드는 벡셀, 에너자이저로 해당 브랜드의 건전지를 사용하지 않을 시 건전지의 접촉에 불량이 발생하여 멜로디박스가 작동하지 않을 수 있습니다.
꼭 벡셀, 에너자이저 건전지를 사용하시길 부탁드립니다.
Q11. 단종된 제품도 A/S가 가능하나요?
해당제품의 자재가 존재하지 않을 경우 A/S가 불가능합니다. 해당 모델의 A/S 가능여부는 고객센터를 통해 문의하시면 편리합니다.
